یکی از انواع افزونه‌هایی که باعث افزایش تعامل با کاربران می‌شود، افزونههای چت آنلاین هستند. این افزونه‌ها به کاربران این قابلیت را می‌دهد که در حین بازدید از وب سایت شما به صورت آنلاین تمام سوالات خود را راجع به محصولات و مقالات بپرسند.
از آنجا که تعدادی از افزونههای چت آنلاین تجاری هستند، از فارسی پشتیبانی نمی‌کنند و یا کشور ایران را تحریم کرده‌اند، ما در این مقاله به معرفی افزونههای مناسب در این زمینه می‌پردازیم.
افزونه‌ی چت آنلاین چیست؟
افزونههای چت آنلاین یا گفت‌وگوی زنده انواعی از پلاگین‌های وردپرس هستند که پس از نصب در صفحات وب‌سایت شما دکمه‌ای برای ارسال پیغام قرار می‌دهند. کاربران با کلیک کردن روی آن وارد صفحه‌ی گفتگو می‌شوند. اگر کارشناس آنلاین باشد پاسخ به سوال بازدیدکننده را می‌دهد. در غیر اینصورت پاسخ کارشناس برای فرد ایمیل می‌شود.
به کمک این افزونه کاربران زمان زیادی را برای دریافت پاسخ معطل نمی‌ماند و اگر کارشناس آنلاین باشد در همان لحظه می‌توانند پاسخ خود را دریافت کنند. این ویژگی تاثیر خوبی در جلب رضایت کاربران و افزایش نرخ تبدیل خواهد داشت.
بهترین افزونههای چت آنلاین در وردپرس
۱- Crisp
اگر به یک افزونه رایگان، انعطاف پذیر و قابل اعتماد فکر می‌کنید crisp chat بهترین انتخاب است. برای استفاده از این افزونه به وب سایت crisp.chat رفته و روی دکمه‌ی use fo free کلیک کنید تا یک حساب کاربری ایجاد کنید. بعد از آن افزونه را از مخزن وردپرس نصب کنید.
نحوه نصب و فعالسازی افزونه در وردپرس
این افزونه دارای ۲ نسخه‌ی رایگان و تجاری است. بعد از نصب تا ۱۴ روز نسخه‌ی تجاری آن فعال است اما بعد از این دوره و پرداخت نکردن تعرفه، به حالت رایگان تغییر پیدا می‌کند.
بعد از
نصب این پلاگین با مراجعه به وب‌سایت خود باکس چت آنلاین را خواهید دید. این
افزونه با داشتن تنظیمات گوناگون، پشتیبانی از زبان فارسی جزو محبوب‌ترین‌های چت
آنلاین است.
برای ساده کردن پاسخگویی به کاربران، می‌توانید بعد از نصب این افزونه، اپلیکیشن موبایلی آن را هم دریافت کرده و در آن لاگین کنید. از این پس تمامی پیام‌ها را در موبایل خود دریافت خواهید کرد و می‌توانید به آن پاسخ دهید.
این افزونه به شما امکان بلاک کردن کاربران، افزودن یادداشت برای هر چت و همچنین مشاهده‌ی IP، مرورگر کاربر و صفحات بازدیده شده‌ی او را می‌دهد.
۲- WP-Live Chat
این افزونه با پشتیبانی از زبان فارسی، ۱۰۰٪ رایگان بودن، سادگی در نصب و داشتن تم‌های مختلف جزو بهترین افزونههای چت آنلاین محسوب می‌شود.
ظاهر این افزونه قابلیت شخصی سازی دارد و
شما می‌توانید ظاهر دلخواه را برای خود ایجاد کنید یا از ۶ تم در دسترس استفاده
نمایید.
این افزونه امکان اشتراک گذاری و ارسال فایل یا تصویر هم به کاربران می‌دهد. به محض دریافت پیام کاربران، این افزونه در دسکتاپ شما هشدار می‌فرستد و شما علاوه بر چت‌های آنلاین می‌توانید پیغام‌های از دست رفته را هم ببینید.
۳- YITH Live Chat
این افزونه هم مانند دو افزونه‌ی قبل می‌تواند نیاز وب‌سایت
شما را به چت آنلاین برطرف کند. برای استفاده از این پلاگین، نام آن را از مخزن
وردپرس جستجو کنید و مانند سایر افزونه‌ها نصب کنید. بعد از شما خواسته می‌شود
وارد وب‌سایتی شوید و در آن حساب کاربری ایجاد کنید.
بعد از گذر از این مراحل افزونه‌ی YITH به
صورت رایگان در وب‌سایت شما فعال می‌شود. زمانی که کاربر برای شما پیغامی ارسال می‌کند
اگر در صفحه‌ی افزونه حضور داشته باشید هشدار پیام برای شما ارسال می‌شود.
خب امیدوارم به کمک این مقاله بهترین افزونه چت آنلاین را برای گفتگو و پشتیبانی آنلاین در وب‌سایت خود شناسایی کرده باشید. برای شناخت سایر افزونههای کاربردی به مقاله‌ی بهترین افزونههای وردپرس مراجعه کنید.
